1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между [указать: полное наименование ИП или юридического лица] (далее — Оператор Сервиса) и любым лицом, использующим сайт goroduslug.com (далее — Сайт, Сервис), в том числе оставляющим заявку через формы Сайта или совершающим звонок по размещённым на Сайте номерам (далее — Пользователь).
1.2. Реквизиты Оператора Сервиса: [ОГРН/ОГРНИП: указать; ИНН: указать; адрес: указать]; e-mail: [указать e-mail].
1.3. Используя Сайт (просмотр страниц, отправка заявки, звонок), Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен воздержаться от использования Сайта.
1.4. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
2.1. Сервис — информационный сервис приёма и передачи заявок на бытовые и ремонтные услуги, размещённый на Сайте.
2.2. Исполнитель — самостоятельное третье лицо (индивидуальный предприниматель, самозанятый гражданин или организация), непосредственно оказывающее услуги Пользователю на основании договора между Пользователем и Исполнителем.
2.3. Заявка — обращение Пользователя через форму Сайта или по телефону с запросом на оказание услуги.
3.1. Сервис является информационным посредником: он принимает Заявки Пользователей и передаёт их Исполнителям, оказывающим соответствующие услуги в городе Пользователя.
3.2. Сервис не является исполнителем, подрядчиком или продавцом услуг, размещённых на Сайте, не является стороной договора между Пользователем и Исполнителем и не участвует в расчётах между ними.
3.3. Договор на оказание услуг заключается напрямую между Пользователем и Исполнителем. Условия оказания услуги (состав работ, стоимость, сроки, гарантия) согласовываются Пользователем и Исполнителем самостоятельно.
3.4. Исполнители являются самостоятельными хозяйствующими субъектами, действуют от своего имени и за свой счёт и не являются работниками или представителями Оператора Сервиса.
4.1. Гарантии на выполненные работы предоставляет Исполнитель, а не Сервис. Сведения о гарантийных сроках, размещённые на Сайте (например, «гарантия до 1 года»), являются информацией об условиях, на которых Исполнители — партнёры Сервиса обязуются оказывать услуги.
4.2. Ответственность за качество, сроки и безопасность оказания услуг, а также за исполнение гарантийных обязательств несёт Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
4.3. Претензии, связанные с качеством и сроками услуг, предъявляются Исполнителю. По запросу Пользователя Сервис предоставляет имеющиеся у него сведения об Исполнителе, принявшем Заявку, и оказывает разумное содействие в урегулировании спора.
5.1. Цены, размещённые на Сайте, носят справочный (ориентировочный) характер, указаны в формате «от» и не являются публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ).
5.2. Точная стоимость услуги определяется Исполнителем по результатам уточнения деталей Заявки или осмотра объекта и согласовывается с Пользователем до начала работ.
6.1. Пользователь оставляет Заявку через форму Сайта (имя, телефон, описание задачи) или по телефону, размещённому на Сайте.
6.2. Сервис связывается с Пользователем для уточнения деталей и передаёт Заявку Исполнителю, оказывающему соответствующие услуги. Передача Заявки включает передачу Исполнителю данных, указанных Пользователем (имя, телефон, описание задачи), — в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
6.3. Сервис стремится обеспечить оперативную обработку Заявок (ориентир — обратный звонок в течение нескольких минут в рабочее время), однако указанные на Сайте сроки реакции носят ориентировочный характер.
7.1. Ответственность Сервиса перед Пользователем ограничена приёмом и передачей Заявки Исполнителю. Сервис не отвечает за действия или бездействие Исполнителя, включая качество, сроки и результат услуг, а также за вред, причинённый при их оказании, — ответственность за это несёт Исполнитель.
7.2. Сервис не гарантирует, что услуга будет оказана конкретным Исполнителем, а также возможность оказания услуги при отсутствии свободных Исполнителей.
7.3. Сайт может быть временно недоступен по техническим причинам; Сервис не несёт ответственности за убытки, вызванные невозможностью использования Сайта.
7.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя-потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
8.1. Все материалы Сайта (тексты, элементы дизайна, логотип, структура) принадлежат Оператору Сервиса или используются им на законных основаниях. Копирование материалов Сайта без согласия Оператора Сервиса не допускается.
9.1. Оператор Сервиса вправе изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу goroduslug.com/soglashenie/.
9.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ.
9.3. Вопросы по работе Сервиса: e-mail [указать e-mail], телефон 8 (8313) 00-00-00, ежедневно с 8:00 до 22:00.