1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые предпринимает [указать: полное наименование ИП или юридического лица] (далее — Оператор).
1.2. Реквизиты Оператора: [ОГРН/ОГРНИП: указать; ИНН: указать; адрес: указать]. Контакты для вопросов, связанных с обработкой персональных данных: e-mail [указать e-mail], телефон 8 (8313) 00-00-00.
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта goroduslug.com (далее — Сайт). Используя Сайт, оставляя заявку или совершая звонок по указанным на Сайте номерам, посетитель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и совершаемые с ними действия.
3.1. При отправке заявки через формы Сайта: имя и номер телефона, а также сведения, которые посетитель самостоятельно указывает в поле описания задачи (Оператор просит не указывать в нём избыточные персональные данные).
3.2. При звонке по номерам, размещённым на Сайте: номер телефона звонящего, дата, время и длительность звонка; для контроля качества обслуживания разговор может записываться, о чём звонящий уведомляется в начале разговора.
3.3. Автоматически при посещении Сайта: технические данные — IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения, файлы cookie, данные сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика). Эти данные обезличены и используются для работы и улучшения Сайта.
3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т.п.) и биометрические персональные данные.
4.1. Приём и обработка заявки посетителя: обратный звонок, уточнение деталей задачи, ориентирование по стоимости услуг.
4.2. Организация оказания услуги: передача заявки (имя, телефон, описание задачи) партнёру-исполнителю, который непосредственно оказывает услугу. Сайт является сервисом приёма заявок; без такой передачи оказание услуги невозможно.
4.3. Связь с посетителем по его заявке, информирование о её статусе.
4.4. Улучшение работы Сайта, анализ посещаемости, контроль качества обслуживания.
4.5. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
5.2. Согласие даётся свободно, своей волей и в своём интересе, является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (сбор через формы Сайта, хранение в защищённых системах) и без их использования (обработка заявки сотрудником по телефону).
6.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных).
6.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в целях, указанных в разделе 4 Политики:
6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
6.5. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия посетителя с Оператором, после чего уничтожаются или обезличиваются, если иной срок хранения не установлен законодательством. При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления отзыва.
6.6. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных: не раскрывает их третьим лицам и не распространяет без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством.
7.1. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для корректной работы страниц и анализа посещаемости. Обрабатываемые при этом данные обезличены.
7.2. Посетитель может отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, а также использовать режимы браузера, ограничивающие сбор данных. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
8.1. Субъект персональных данных вправе:
8.2. Для реализации своих прав субъект направляет Оператору запрос на e-mail [указать e-mail] либо письменно по адресу Оператора. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона о персональных данных (в том числе номер телефона, указанный при обращении, — для идентификации).
8.3. Оператор предоставляет ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления.
8.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его поступления, и не препятствует обработке, для которой имеются иные правовые основания, предусмотренные законом.
9.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:
9.2. В случае выявления инцидента, повлёкшего неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные статьёй 21 Закона о персональных данных.
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу goroduslug.com/politika/.
10.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться к Оператору: e-mail [указать e-mail], телефон 8 (8313) 00-00-00, ежедневно с 8:00 до 22:00.